Gothia är en skandinavisk inkassotjänst som grundades 1976. De profilerar sig som ett företag som aktivt hjälper gäldenären att få kontroll över sin skuld. De använder sig av en segmenteringsmodell som tar hänsyn till kundens förmåga att betala för att öka förtroende och återbetalningsmöjlighet. Genom att ta kontakt med gäldenären och föra en kontinuerlig dialog skapar de en hållbar återbetalningsplan De försäkrar således att deras kunder återfår sina fordringar. Samtidigt bibehålls varumärkets förtroende, vilket är väldigt viktigt. De arbetar med kunder som har behov av få återbetalningar både från B2B- (Business-to-Business) och B2C- (Business-to-Consumer) gäldenärer.
Gothia är ett av Skandinaviens största inkassobolag med ca 400 medarbetare i 4 länder.
De är en del av Arvato Financial Solutions, som i sin tur är Europas tredje största leverantör av finansiella tjänster. Därtill erbjuder de en portfölj av lösningar som de beskriver som täckande för hela kundlivscykeln. De erbjuder skräddarsydda lösningar till allt från riskhantering och fakturering till factoring och köp av fordringar.
Deras inkassotjänst inkluderar
Transparenta rapporter
Som de levererar i realtid där kunden bland annat kan se om betalningen är under transaktion. Det är också möjligt att ta del av och ladda ner alla rapporter.
Benchmark
Vilket tillåter dem att öka personantalet som betalar tillbaka hela sin skuld. Med ett proaktivt tillvägagångssätt försäkrar de en ökad resolutionsgrad, högre kundlojalitet samt förebygger förlust av kunder.
Experter
Med full kompetens i fallet av en rättslig process . Samt effektiv samordning och segmentering genom omspännande databaser för att garantera bästa resultat.
De har arbetat med flertalet stora företag, såsom Telenor Norge, och presenterar att 87 % av kunderna är nöjda. Samtidigt säger de att hela 90 % av deras danska inkasso-kunder avslutar ett samtal från Gothia med “tack”. Vidare använder de sig av en mobil webbportal och interaktiva SMS som, enligt egna uppgifter, ökar återbetalningsgraden med 24 %.
